Neue digitale Mitarbeiterin – Telefonassistentin Klara!

ab Januar 2025 dürfen wir Ihnen unsere neue Telefonassistentin Klara vorstellen – keine Sorge, Klara ist kein Roboter, sondern eine clevere, moderne Assistentin, die uns hilft, Ihre Anliegen noch schneller zu bearbeiten. Wir möchten Sie gerne informieren, wie Klara Ihnen und uns das Leben erleichtern wird.

Welche Vorteile bietet Klara?

• Kein Warten mehr in der Warteschleife: Klara übernimmt das Telefon und sortiert Ihre Anfragen, damit Sie schneller mit uns sprechen können.
• Entlastung für unser Team: Klara hilft uns, Ihre Anliegen strukturierter zu bearbeiten, sodass wir Ihnen noch schneller und besser helfen können.
• Rückruf bei Unklarheiten: Sollte etwas unklar sein, können wir Sie direkt zurückrufen.
• Notfälle werden sofort erkannt: Klara ist darauf trainiert, Notfälle zu erkennen und leitet diese direkt an uns weiter, damit wir sofort handeln können.
• Bessere Versorgung vor Ort: Da unser Team nicht mehr so viel Zeit am Telefon verbringen muss, können wir uns noch besser auf die Betreuung der Patienten vor Ort konzentrieren.

Was Klara für Sie erledigen kann

Mit Klara können Sie so gut wie alles erledigen, was Sie auch mit einer echten Mitarbeiterin besprechen würden. Ob Rezepte bestellen, Terminanfragen stellen, Überweisungen anfordern oder allgemeine Fragen – Klara kümmert sich schnell und zuverlässig um Ihre Anliegen. Sprechen Sie mit Klara einfach wie mit einem normalen Menschen – je mehr Informationen Sie ihr geben, desto besser kann sie Ihre Anfrage zuordnen und weiterleiten. Verwenden Sie ganze Sätze und sagen Sie ruhig, was Sie benötigen. Zum Beispiel: „Ich möchte ein Rezept für mein Blutdruckmittel“.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Natürlich können Sie uns wie gewohnt auch weiterhin per E-Mail (kontakt@hausaerzte-tiefenbach.de) kontaktieren oder einen Termin ganz bequem online buchen. Auf unserer Website (www.hausaerzte-tiefenbach.de) finden Sie den Link zu Clickdoc, unserem Online-Terminbuchungssystem. Per Fax sind wir unter 08709/94993-30 und 08709/83499-99 erreichbar.

Aber keine Sorge, wir bleiben natürlich für Sie da!

Klara ist eine Assistentin, sie kann unsere MFAs in ihrer täglichen Arbeit zwar unterstützen, aber nicht ihre Expertise ersetzen. Wir werden Klara in einer Testphase einsetzen. Sollte alles gut laufen, wird Klara dauerhaft in unseren Praxisablauf integriert. Wir freuen uns, Ihnen mit Klara noch mehr Service und eine noch bessere Patientenbetreuung bieten zu können – und hoffen auf Ihre Akzeptanz! Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich gerne an unser Team, wir stehen Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.